讲真的, 刚开始使用imToken的时候我也是相当迷茫的, 其界面看上去颇为整洁的, 然而一旦碰到转账出现卡顿、钱包无法打开的状况, 心里便会感到恐慌。这个东西究竟有没有客服呢? 我把App翻了好一会儿, 硬是没有找到电话号码, 也没有看见在线聊天的小弹窗。之后才弄清楚, 人家走的并非传统客服的路径, 完全依靠自助以及社区。
他们的那个App当中, 设立有一个称作为“帮助中心”的部分, 这个“帮助中心”里面, 问题分类是极为细致的, 存在助记词丢失状况、转账失败状况、DApp无法连接状况等等, 基本上处于你使用过程里面会碰到的常见问题, 在那个地方都是能够找寻到答案的。我曾经尝试过好几次, 按照其中所给出的步骤去进行操作, 确实成功将问题给解决了, 着实节省下了不少麻烦事情。
然而, 要是你怀着期待去找个能和你交谈, 还能亲自手把手对你进行指导的人, 那就别怀有这样的念头了, 毕竟他们压根没这种服务。
有人声称这便是所谓“去中心化”的代价, 我认为既对又不对。“去中心化”所讲的是资产由你管理, 然而一旦出现问题, 你也别想着能让别人来承担责任。我有一位朋友在转账时链却选错了, 钱卡在了半途中, 急得像热锅上的蚂蚁团团转,结果社区里有人告知他使用“加速”工具, 花费一些手续费才把钱弄回来。要是换成银行, 早就帮你撤单了。
所以呢, 我的建议是, 不要当成银行去使用imToken, 它更加类似于一个工具, 你必须要自己去学会如何运用。要是真的碰到了搞不定的事情时, 去其官方社群进行询问, 或者去翻阅中文教程, 这可比干等着要好得多。毕竟, 你的资产由你自己来做主, 然而你也需要为自身的操作承担责任, 这个道理虽然较为粗糙一些, 但是很管用。
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