不少人于最近在知乎之上询问, imtoken是否将客服通道给关闭了, 发出的消息如石沉大海, 为此急得跳脚。实际上呢, 人家并未关门, 只是门槛有所提高罢了。咱们平常的普通用户平时并不怎么与官方进行打交道, 一旦真的出了事, 便会显得手足无措。这情形如同前往大医院挂号, 号源紧张乃是常态, 你得寻找到正确的途径, 而非在那儿干瞪眼。
我曾尝试于App之内直接提交工单, 其回复迟缓得仿若蜗牛爬行那般。而后发觉, 官方Telegram频道确为正规途径。在此处有志愿者以及社区管理员协助进行转达, 虽说无法确保瞬间回复, 然而起码会有人予以查看。切莫去私信那些号称的“私人客服”, 很大概率是骗子, 正觊觎着你口袋里头的那点加密货币呢。
另外存在这么一种情形, 就是鉴于你自身操作存在着失误, 进而造成资产出现异常。处于这种状况之时, 去找客服是并不会有任何用处的, 人家仅仅是负责在技术维护这方面的之事, 并不会去承担这个责任。这个时候, 你得先开展自我检查, 瞧瞧是不是存在助记词填写有误的状况, 或者是不是授权了恶意合约。要把所有的截图以及交易哈希留存好, 这可是唯一能作为你跟官方沟通的关键筹码了, 可千万别到时候仅仅是张着嘴巴讲“我钱没了”, 而当对方问你“哪笔交易”时, 你却没办法给出回应。
行为是要重视保留截图以及交易哈希, 它和后续你跟官方沟通能不能顺利开展有关系,这些细节不可以被忽视, 不然当遭遇资产异常问题要向官方讲清情况时, 没有这些关键证据, 就会陷入被动状况, 没办法清晰确切地向官方传达问题所在之处, 进而对问题的解决进程产生影响, 因此一定要妥善留存好全部截图和交易哈希, 为有可能出现的沟通环节做好充足的准备。
假如着实搞不定, 那就前往GitHub提交Issue。那里有开发者在密切留意着, 虽说语气冷淡无情, 然而比社交媒体上的情绪发泄要有用许多。别期望能像淘宝客服那般顺着你, 区块链领域遵循的是代码即法律, 具备自助解决问题的能力才是最为关键的。碰到事情别慌张, 要更加频繁地查阅文档, 要少轻信谣言。
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