是使用imToken好些年的老用户了, 说实话这个钱包确实便利, 然而碰到问题找客服这事, 不少人觉得挺苦恼。每回碰到卡顿或者转不出去的状况,翻来翻去许久都找不到地方, 心急焦虑。今日就把我弄明白的方法分享一下, 帮你少走冤枉路。
实际上官网是最为靠谱的所在。将imToken的官网予以打开, 朝着下方滑动直至底部, 把“联系我们”这四个字点击进去便能够提交工单。在填写问题之时需要尽可能书写清晰, 把截图以及操作步骤都附属上去, 客服看过之后能够一眼明了方可迅速帮你处理。不要仅仅书写一句“用不了”, 如此他们也不清楚该从何处着手查询。
把官网排除在外, 存在着几个线上渠道, Telegram里有个imToken的官方频道, 其上偶尔会发布一些更新公告, 并且能够借助私信去跟客服取得联系, Twitter的情况同样如此, 搜索一番@imToken的账号, 发邮件过去亦可, 这般渠道回复的速度并不相同, 有的当日就能够获得回复, 有的或许要等待几天时光, 必须持有一定的耐心。
社区当中的确是存在着不少热心的老用户在协助给出解答, 然而也要留意, 在网络上那些声称自己是“imToken官方客服”且主动添加你进行私聊的基本上全都是骗子。真正官方的人员是不会主动来找你的, 而且更不会询问你索要助记词以及密码。一旦碰到这种人需直接拉黑, 不要有迟疑。
要是问题偏向麻烦呀, 像是金额数目较大或者涉及转账出现失败状况, 建议先将钱包做好备份, 而后前往官网提交工单, 或者发送电子邮件。不要反复催促客服, 他们手上问题也众多, 你给些时间予他们反而会处理得更为认真。平常多留意一下官方社交账号, 遇到问题能够省心许多。
