钱包里面的USDT突然之间就不能够使用了, 只要一刷新那个余额的话, 就会全部被冻结住, 这种状况跟银行卡被冻住是非常像的, 也就是说钱还在那里, 但是你就没有办法去花的,不要去只是盯着屏幕就在那儿干着急了, 申诉和解冻其实就只有那么几条路径存在的, 关键是你要知道往哪个方向去用力的。
最直接的办法就是去找交易所客服去开一个工作单, 要把那个被冻结的交易单号、发生的时间还有涉及的金额都写得清清楚楚, 千万不要绕弯子, 直接就说一句申请解冻就完事了。如果是因为平台那边误判了风控导致的情况, 大概率会在四十八小时内给你回复。
要是因为没有把KYC的流程走全导致的问题, 那就赶快把需要的证件补上。如果是链上的转账被标记成了异常状态, 那就只能等着人工来审核了, 哪怕你心里着急也是白搭没用的。
我的朋友曾经在急需资金的时候发生了这样一件事, 就是连着发出了八个工单, 结果客服人员反过来就把账号给封掉了。
需要记住的一点是, 一定要针对某一个工单一路跟踪处理下去, 只要间隔了两天还没有任何动静, 这个时候再发送通知去催促一次就可以了。不知道你是否也遇到过这种账户被冻结的情况? 当时你是采取了什么方式来处理的?
