imtoken中文客服这事儿, 说难倒也不难, 但是它的入口真的是藏得相当非常深呀。我使用了这个软件已有两年之久, 然而却是第一次进行查找时, 差点就把那个应用程序给翻弄破烂了。
在 APP 里面的时候,先点击“我的”那个选项, 接着找到右上角的小齿轮图标, 然后往下滑动屏幕, 直到看到 "帮助与反馈" 这个条目为止, 选中它之后, 再去挑选“在线客服”, 最后再选择中文语言, 这样做就已经全部搞定。
如果是在网页端进行操作的话, 感觉更加让人郁闷和无奈, 因为必须滚动鼠标或者屏幕到极致最下方, 在那一排字号小得如同蚂蚁一般的文字堆里进行反复查找。我在电报群里面曾经问过相关的问题, 但是得到的回复全是那种名不副实、表里不一的内容, 所以建议不要在那个地方浪费时间和精力。
关于回复速度的问题嘛, 在工作日的时候, 如果过了两三个小时才得到对方回复的"收到"这两个字, 这就算是快的了。它要求提供交易哈希、截图以及钱包地址, 这些都是不能缺少的一项项的东西, 就好像去银行柜台需要填写单据一样, 只要遗漏了一项目, 那么就得从头重新来过。
在联系在线客服之前, 你是否已经自己将问题进行梳理和理顺了。如果没有这样做, 不要一上来就大声呼喊钱不见了。如果那样做, 客服人员也不知道应该从什么地方开始帮忙寻找。
