近来遇到好些朋友向我倾诉不满 , 抱怨在 imtoken 钱包里数字资产没法转出去 , 只能对着那一堆币干着急。老实讲 , 这一情况我也曾遭遇过 , 那时急得如同处在热锅上正在翻腾的蚂蚁一般 , 之后经过一番折腾 , 最终彻彻底底弄清楚了缘由。多数情形下 , 问题出在网络或者 Gas 费方面 , 并非钱包自身存在什么严重的问题。
先讲最为简单的情形, 是网络连接方面。倘若你手机的WiFi断掉了, 又或者信号欠佳, 钱包自然而然就无法连上链。我有一位朋友身处广州, 有一回在公司楼下时就是没办法转币, 而换成家里的WiFi后就恢复正常了。另外, imtoken内置的节点偶尔会出现故障, 可以在设置当中换一个节点尝试一下, 比如说换成公共节点或者通过虚拟专用网络连接出去。
Gas费欠缺同样是个较为常见的状况跟困扰,ETH链上面进行转币操作是需要Gas的, 倘若账户里面ETH的余额是不足够, 那交易是没办法发送出去的, 我认识一位身处杭州的老哥, 往钱包里面充入了数量不少的USDT, 结果在转USDT的时候出现报错提示, 原来呀是他忘记预留ETH用来充当Gas了。解决的办法其实是很简便的, 转少量的ETH进去当作手续费即可。
另外存在一个容易被忽略的方面, 那就是私钥以及助记词。倘若你更换了新的手机或者重新安装了 APP, 然而却没有妥善备份好助记词, 那么钱包便无法打开了。之前有一位来自深圳的朋友, 手机丢失且未进行备份, 结果资产全部丧失, 后悔到想哭都来不及。所以每当更换设备之前, 务必要先将助记词抄写下来, 放置在安全的位置。
假如要切实去解决, 我提议你逐个步骤地进行排查。首先去检查网络状况, 接着查看Gas费情况, 最后确认私钥备份事宜。绝大多数问题是能够自行解决的；而要是实在无法解决, 那就去找imtoken官方客服, 但是要记住保护好助记词, 千万不要告知任何其他人。
